Conditions générales de vente et d'utilisation

Condition Générales de Vente du site pharmaciebayen.fr
au 21/02/2013

PRIX

Les prix des produits présentés sur le site pharmaciebayen.fr sont exprimés en euros TTC. La pharmacie Bayen se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en affichés lors du passage des commandes.
Les prix indiqués excluent les frais de livraison.
Les coûts liés à l'intermédiaire de paiement Paypal sont inclus dans le prix présenté.

COMMANDES

Toute validation de commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les commandes ne peuvent être passées que par l'intermédiaire du site internet.
Tout nouveau client doit avoir complété un formulaire de santé, disponible sur le site dans la rubrique éponyme. La validation dudit formulaire par le pharmacien est obligatoire avant la délivrance des médicaments.

PAIEMENT

Le paiement s'entend comptant sans escompte, pour une livraison en France Métropolitaine, dans un pays de l'Union Européenne ou en Suisse.

Seul paiement par carte bancaire est possible par l'intermédiaire de PayPal. Il n’est pas nécessaire de disposer d’un compte PayPal pour effectuer ses achats.

EXPEDITION et LIVRAISON

4.1. Modalités d’expédition

Les commandes sont expédiées soit par la poste grâce au service Colissimo, soit par coursier dans Paris intra-muros, du lundi au vendredi pendant les horaires d'ouverture de l'officine.
Nous limitons le poids de nos envois à 3kg.

Les commandes passées sur le site pharmaciebayen.fr peuvent être livrées en France métropolitaine, dans les pays de l’Union Européenne et en Suisse.
Pour les autres destinations, nous vous remercions de prendre contact avec nous, les frais et les délais d'acheminement pouvant être très variables en fonction des destinations.

4.2. Délais d'expédition

Les délais d'expédition pour les produits en stock sont de 2 jours ouvrables, pour les commandes livrées en France métropolitaine. Ils sont de 4 à 8 jours ouvrés pour les autres pays couverts (Cf. offre Colissimo).

Le délai d'expédition commence à courir à partir de la validation de votre commande par la Pharmacie Bayen, c’est à dire à réception de votre paiement par carte bancaire sur notre compte Paypal. Si le règlement est reçu avant midi, les colis sont expédiés le jour même.

Les colis étant confiés à Colissimo, se sont les conditions d’acheminement de ce service qui s’appliquent. La Pharmacie Bayen vous adressera un mail de confirmation dès l’envoi de votre commande contenant le numéro de suivi du colis. L’avancement de sa livraison est visible ici : http://www.colissimo.fr/

En cas de rupture de stock, ces délais pourront être prolongés. Vous serez informé par email du délai d’approvisionnement des produits. Sans annulation de votre part, votre commande vous sera livrée dans les meilleurs délais.

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez consulter les conditions générales d’expédition sur le site http://www.colissimo.fr/

En cas de retard, la responsabilité de la Pharmacie Bayen ne pourrait être engagée. Ces retards ne peuvent en aucun cas donner lieu à une demande de dommages intérêts ou à un dédommagement quelconque.

4.3. Réception

Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la livraison, ce contrôle doit porter sur les quantités ainsi que sur l’état des marchandises. Les réserves portées au moment de la livraison et portées sur le bon de livraison. Les réserves doivent être explicites. Les réserves de type "sous réserve de déballage" sont nulles de droit. En cas de réclamation, le client est tenu d’informer la pharmacie Bayen de toute anomalie sous 7 jours à partir de la date de réception de sa commande. Cette demande devra être formulée en utilisant le formulaire de contact de notre site : http://www.pharmaciebayen.fr/contactez-nous/

4.4. Les frais de port

Les frais de transport sont établis en tenant compte du poids total ou du volume de votre colis (poids des articles + poids de l’emballage) ainsi qu’à sa destination.

4.5. Remboursement des frais de port

En cas de demande de remboursement après son expédition, seule la marchandise retournée sera remboursée, les frais de port ayant été au ré-acheminement du colis ne seront en aucun cas remboursés.


5. DELAI DE RETRACTATION et RETOURS

Les dispositions suivantes ne s'appliquent pas aux médicaments qui ne seront ni repris ni échangés.

Dans les conditions prévues par l'article L121-20 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour un meilleur traitement de votre dossier, nous vous conseillons de formuler votre demande de retour de marchandise en utilisant le formulaire de contact présent sur le site pharmaciebayen.fr.

L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d'origine. Toute marchandise déconditionnée ou portant des marques d’essayage, d’utilisation sera systématiquement refusée.

Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il vous est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). En cas de perte ou détérioration du colis, aucune indemnité ne sera versée au client par la pharmacie Bayen.


6. GARANTIE

La garantie est limitée à la remise en état ou à l’échange standard des marchandises affectées d’un vice ou d’un défaut de conformité tels qu'ils sont définis d'une part par les articles 1641 à 1649 du Code Civil, et d'autre part par les articles L211-4, L211-5, L211-12 du code de la consommation.

7. RESPONSABILITE

La pharmacie Bayen ne peut être tenue responsable pour des dommages de toute nature résultant d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés. Le pharmacien responsable se réserve le droit de refuser une commande qu'il considère comme étant dangereuse pour la santé des patients.

En cas de doute sur l’emploi d’un produit, vous êtes invités à prendre contact avec la pharmacie Bayen pendant ses heures d’ouverture ou à consulter la notice fournie par le laboratoire.

La pharmacie Bayen ne peut être tenue responsable des modifications effectuées sur des produits par le fabricant. Les photos des produits ne sont pas contractuelles. Les indications de type dosages, contre-indications sont présentes à titre indicative. Seules les notices fournies avec ou sur le produit par le fabricant doivent être prises en considération par le client.

8. DONNEES PERSONNELLES

La pharmacie Bayen ne constitue pas de fichier avec les données que vous lui communiquez dans le cadre de la commande en ligne sur son site. Les informations personnelles que vous lui indiquez (nom, adresse, etc.), ainsi que le formulaire de santé que vous compétez sont utilisées uniquement pour déceler une contre-indication éventuelle des produits que vous commandez et pour vous expédier les marchandises. Elle ne font l’objet d’aucun stockage ni d'aucun traitement informatique.

Les formulaires de santé ne sont pas conservés sur le système de l'hébergeur du site.

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Blandine Girot
Blandine Girot

Blandine GIROT et son équipe vous conseillent pendant les heures d'ouverture de l'officine.

 

La Pharmacie Bayen en ligne est l'extension sur internet de votre pharmacie. Elle se trouve dans le XVIIe arrondissement de Paris entre l'avenue des Ternes et le Boulevard Pereire. Pour en savoir plus, lisez notre rubrique Qui sommes-nous ?

 

Les seuls médicaments que nous commercialisons en ligne sont ceux non soumis à prescription médicale obligatoire.

 

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